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  • ATM 轉帳 / 匯款:虛擬繳款帳號

    LOVSO與國泰世華銀行 合作打造更安全、便利的【虛 擬 繳 款 帳 號】服務。系統將依照您的訂單自動產生的一組專屬 的【虛擬繳款帳號】,每筆訂單交易產生的【虛擬繳款帳號】均不相同(僅限對應所屬訂單使用)。只需在 使用期限內 依照提供帳號(訂單總金額)成功付款。無需再額外提供對帳資料即可快速確認帳款為您進行後續服務,更能保障 您的訂單交易帳款安全與正確性。

    如何查看訂單專屬【虛擬繳款帳號】:
    當訂單成立時顯示的成功畫面即會標示該訂單專屬的【虛擬繳款帳號】,若沒有紀錄也可使用訂單查詢功能查看。
    【 行 動 版 】
    請點選→【 行 動 版 ☰:訂 單 查 詢 】→ 登入 → 訂單 → 「詳細資料」→ 「匯款帳號」:國泰銀013-XXXXXXXXXXXXXXXX。
    【 電 腦 版 】
    請點選網頁右上→【 ORDERS 訂 單 查 詢 】→ 登入 → 訂單 → 「詳細資料」→ 「匯款帳號」:國泰銀013-XXXXXXXXXXXXXXXX。

    使用期限:
    自結帳訂單日起算「隔日 23:59前」需使用完成付款。(例:1/1產生 → 1/2 23:59前 需使用 → 1/3逾期失效 → 訂單作廢取消)

    使用方法:
    提供之【虛擬繳款帳號】與一般開戶帳號無異,均可利用全國各金融單位的【ATM轉帳】方式在「使用期限內」操作付款即可。
    ※【臨櫃匯款/無摺】方式僅限『國泰世華銀行』臨櫃使用(免手續費)。

    手續費:
    依照全國各金融單位針對 ATM轉帳 服務收取為準。我們不會向您收取任何的費用,請安心使用。

    注意事項:
    請勿重複匯入帳款/虛擬繳款帳號逾期將無法使用並請勿使用付款/使用ATM機台轉帳無論成功與否都可出明細,請確認帳戶是否有成功扣款,若未成功付款訂單將無法進行後續處理,訂單亦將於繳款逾期由系統作廢取消。

  • 信 用 卡 刷 卡

    由國泰世華銀行合作提供安全、穩定的線上刷卡平台服務。接受【VISA】【Master】【JCB】三種發卡組織的信用卡,暫不接受【美國運通】【大來】等信用卡。當您使用信用卡付款,銀行會針對您的卡片進行申請授權認證。你所輸入的所有信用卡資料,會經由安全加密處理,直接傳送到請款銀行,本站不會經手或保留您的任何信用卡資料,敬請安心使用。

    使用方法:
    請務必確認訂單總金額(刷卡付款金額)→ 依步驟完成填單(確認/填寫訂購資料等)→ 進入『國泰世華線上刷卡』銀行系統頁面 → 確認金額與填寫信用卡資料 → 等待系統頁面完成刷卡程序 → 等待顯示刷卡成功頁面。

    注意事項:
    請在網路環境穩定的設備上執行信用卡刷卡操作程序,以免因網路環境不穩定造成刷卡錯誤或失敗等。
    [在信用卡刷卡頁面中時] → 請勿自行停止瀏覽器作業/請勿重新整理畫面/請勿點選瀏覽器『返回』(上一頁)功能等,若執行都將造成刷卡錯誤或失敗。

    「免運/運費優惠(部分折抵)」
    【符合免運條件訂單】選用『 信 用 卡 刷 卡 』付款,提供「運費優惠折抵」後仍需部分運費。實際折扣金額依購物車結帳時為準。

    『取消請款(刷退)申請』作業
    因各大銀行信用卡中心規定與作業程序關係:
    『取消請款(刷退)申請』依照各銀行信用卡中心互通連線 一般需約5-10個不含例假日工作天 方能確認。

    信用卡中心也將於確認『取消請款(刷退)申請』後 → 依照您使用信用卡結帳日進行結帳請款(刷退)。
    ex.您當期信用卡帳單已有產生消費明細 → 之後帳單將會產生一筆『負款項(刷退)』明細。

    當金融單位(銀行/信用卡中心)針對您使用信用卡刷卡:
    ●若已完成請款入帳作業 → 信用卡帳單上將仍有『付款』明細產生。
    ●於取消請款後會刷退作業 → 信用卡帳單上則會有『刷退』明細產生。
    ●若尚未完成請款入帳作業 → 信用卡帳單上則不會有任何明細產生。

  • 宅 配:便 利 帶

    宅 配 到 府:
    一般配送隔日(不含周末例假日)即可配達;若屬快遞認定偏遠地區需3-5個不含例假日的工作天即可配達。

    配合付款方式:
    網路ATM轉帳匯款/信用卡線上刷卡。

    配送時段:平日一般時段 配送服務
    無提供 指定時段、晚上、周末例假日 配送服務,若不便宅配到府簽收可利用超商取貨方式。

    配送範圍:
    無提供『外(離)島地區』或「郵政信箱/存局候領」配送服務。
    外(離)島地區 請利用超商取貨方式。
    (澎湖縣/金門縣/連江縣/南海諸島/釣魚台列嶼/屏東縣琉球 等)

    包裹寄出將使用mail方式通知
    無提供配送前『簡訊通知』或『電話聯繫』服務。若不便宅配到府簽收可利用超商取貨方式。

    注意事項:
    .訂購預購商品將於訂單商品全數備妥後依序寄出。
    .預購商品若超過追加期限尚未到貨,可主動聯繫客服協助拆單寄出已備妥現貨商品,缺貨之商品我們將於商品到貨後立即寄出。
    .現貨分配/預購追加等說明請見 ABOUT LOVSO|關於LOVSO( 現貨分配/預購追加 )
    .使用宅配配送無人簽收導致無法保留退件者,需自行重新負擔運費重新寄出(運費依寄送方式計算)。
    .未領取/簽收遭退件包裹恕不接受取消退款。若退件包裹不願自行負擔重新寄出運費重新寄出收取者,退件包裹將直接丟棄恕不予負任何保管責任。

  • 7-11 超 商 純 取 貨

    請務必填寫『取件者之真實姓名/手機等』資料以免無法取件。(超商規定取件時需查核無誤方能取件)

    沒有提供「超商取貨付款」配合付款方式:
    網路ATM轉帳匯款 / 信用卡線上刷卡 方式。

    超商純取貨服務
    是由LOVSO官網與超商簽約客製服務。因屬客約方式,無法前往就近獨立超商門市寄送。均需委託第三方物流公司→將您的包裹配送至超商物流中心→再由超商物流中心配送至指定門市。
    因多重物流收送關係,故此運送費用與前往超商門市寄送不同,無法接受者建議選用其他寄送方式。

    「超商門市」狀態(關轉/修繕等)
    LOVSO提供之門市取貨訂單結帳選取「超商門市」等畫面功能,是由LOVSO官網系統與7-11官方提供之系統連動(非LOVSO自行製作)。

    因此我們無法確保選取「超商門市」之狀態,請您務必於選取「超商門市」前確認選取門市可受理取貨之狀態等*,以免因故於寄出後遭超商退件。若因選取「超商門市」異常(門市關轉等)遭超商退件,請自行負責!無法接受請勿選用超商取貨方式。

    *部分「超商門市」會因所在地(場所)之開放/營業狀態等無法提供24小時/全年無休之超商取件服務/或無預警進行修繕等(門市關轉)。
    ex.在學校內的超商門市恐因夜間非課堂時段/假期等會無法提供超商取件服務)

    「免運/運費優惠(部分折抵)」
    【符合免運條件訂單】選用『 7-11 超 商 純 取 貨 』寄送,提供「運費優惠折抵」後仍需部分運費。實際折扣金額依購物車結帳時為準。

    請於包裹到門市日7日內前往指定門市取件。
    超商取貨【包裹預計貨到門市日】是LOVSO系統顯示 出貨日 + 2天。
    ex.
    1/1顯示已完成 →【預計貨到門市日】則是1/3
    ※實際配送狀態仍依照7-11超商物流中心配送為準。

    包裹配達7-11會發送mail以及簡訊通知*
    *簡訊發送依系統內訂單手機號碼為主,請確認是否現用手機號碼與註冊號碼相同避免漏收簡訊,且勿與電信公司設定"拒收加值簡訊"的服務,否則將無法收到貨到通知簡訊!已到店之包裹無法延長取貨期限,煩請會員於訂單成立時確認門市及門市可取貨狀態等。
    ex.在學校內的超商門市恐因夜間非課堂時段/假期等會無法提供超商取件服務

    取貨包裹材積限制:
    包裹限制最大包裝為 長45cm * 寬30cm * 高30cm / 重量5KG內

    避免包裹過大,限制訂購商品總金額【1500元以下】方可使用7-11取貨服務。賣場所有靴款、長大衣(大外套)類、大包包款,皆因體積過大的關係無法使用超商取貨方式,請購買此類款式的買家務必選擇賣場提供其他配送方式。

    注意事項:
    .限制訂購商品總金額【1500元以下】方可使用。
    .訂購預購商品將於訂單商品全數備妥後依序寄出。
    .預購商品若超過追加期限尚未到貨,可主動聯繫客服協助拆單寄出已備妥現貨商品,缺貨之商品我們將於商品到貨後立即寄出。
    .現貨分配/預購追加等說明請見 ABOUT LOVSO|關於LOVSO( 現貨分配/預購追加 )
    .使用7-11取貨未在期限內到店取貨遭超商退件者。需自行重新負擔運費重新寄出(運費依寄送方式計算)。
    .官網結帳系統選擇【7-11超商門市】之頁面功能等,均由7-11超商官方提供。礙於超商嚴苛規定功能限制等,門市狀態需依照超商門市實際當下狀況為準。請務必在選擇門市前100%確認選取門市之受理狀態。若選取門市異常(門市關轉等)將遭超商退件者。需自行重新負擔運費重新寄出(運費依寄送方式計算)。
    .使用7-11取貨出貨中發現體積超過限制,將遭超商退件!需自行重新負擔運費重新寄出(運費依寄送方式計算)。
    .未領取/簽收/門市異常/包裹材積等遭退件包裹屬買方之所有物。恕不負任何保管責任與接受取消退款。若退件包裹不願自行負擔重新寄出運費重新寄出收取者,退件包裹將直接丟棄且無法為您負擔任何產生費用。
    .使用7-11取貨,包裹若因門市管理問題等種種原因遭退回,商品無法順利送達,當超商系統回報此訊息時,客服人員將於您的線上訂單中標示備註通知您!

  • 追 蹤 包 裹 配 送 進 度 

    當您的「訂單狀態/處理情形」顯示【已完成】代表您的訂購商品已為您完成出貨。可使用訂單顯示的【包裏編號】依照使用物流查詢包裹配送進度。

    宅 配:便 利 帶(無提供周末例假日配送)
    完成寄出隔日即可查詢 → 前往【 便 利 帶 】查單網址 → 輸入【包裹編號】→ 查詢(查詢結果顯示「已取件」代表是宅配由LOVSO取件)一般配送隔日(不含周末例假日)即可配達;若屬快遞認定偏遠地區需3~5個不含例假日的工作天即可配達。

    7-11 超 商 取 貨
    完成寄出隔日即可查詢 → 前往【 7-11 超商取貨 】查單網址 → 輸入【829+包裹編號】→ 依畫面顯示查詢。
    (包裹編號前面一定要加829)

    ※超商取貨包裹預計配達門市日:
    是LOVSO系統顯示「寄送日期」+ 2天*
    ex.1/1顯示已完成 → 預計貨到門市日即是1/3

    *依超商官方規定LOVSO顯示出貨日的第二天 → 才能將包裹進入超商物流中心(超商顯示的廠商出貨日)→ 若指定超商門市無異常 → 第三天由超商物流中心配送到指定門市。