■ 服 務 時 段　

Mon. - Fri. 13:00-17:00（周末／例假日公休）

■ 溝 通 管 道 / 客 服 方 式　

【 無 提 供 電 話 服 務 】

為保障買方個資安全與權益，採用「第三方平台 - Facebook 私訊」的通訊服務方式為主要唯一溝通管道*。ＬＯＶＳＯ 特此與 Facebook 功能結合，您可直接「使用Facebook 帳號登入」作為您日後訂購的帳戶（無須再次加入會員）。即可更輕鬆、方便地使用 [Facebook 私訊*] 方式提問。我們也將於確認您的提問後盡速為您竭誠服務。

* [Facebook 私訊]服務　沒有提供語音通話方式　僅提供「文字」回覆服務。

* [Facebook 私訊]服務　不是　[貼文留言 / 或其它任何非「Facebook 私訊」方式之洽詢]。為保障您的服務權益與個資安全，只有「Facebook 私訊」方式，方能確保您的訊息內容在不公開於社群媒介情況下保障您的個資安全為您服務。

【貼心叮嚀】
只有提供「Facebook 私訊」唯一客服管道，沒有提供其它任何客服管道方式(包含. 貼文留言 / 其它社群平台客服管道(Instagram / Threads / Line....等))。

礙於Facebook功能限制，您的私訊（提問）排序都是依大家「最後提問時間排序」，重複提問則會延後您的提問確認與回覆服務。

※若看到提問【已讀未回覆】：
是服務專員正在為您查詢或詢問廠商等，有時可能會需要較久時間（ex．等待廠商／工廠回覆..等），請您耐心等候。只要您有提問，ＬＯＶＳＯ團隊一定會於營業時段依序為您回覆服務，感謝您的配合，造成不便敬請見諒。

■ 聯 絡 我 們　

【ＬＯＶＳＯ官方ＦＢ粉絲專頁】：https://www.facebook.com/LOVSO

※STEPS：
前往【ＬＯＶＳＯ官方ＦＢ粉絲專頁】→ 點選 Facebook 頁面顯示使用者對粉絲專頁【發送訊息（私訊）】之功能選項* → [顯示發問訊息畫面（視窗）] 收件人：ＬＯＶＳＯ → 寫訊息 → 傳送。

【詢問訂單相關問題】（訂單查詢）
請您提供【訂單編號】或清楚顯示【訂單編號】的訂單查詢截圖畫面，方能為您查詢服務。

*因應Facebook不定期改版，Facebook針對使用者可使用「發訊息（私訊）相關功能選項」頁面顯示位置／文字呈現等，均會因Facebook不定期改版後有所不同。實際操作使用依Facebook顯示功能操作介面為準。