ＬＯＶＳＯ官網 自 2023.9.1 起 出貨訂單，全面E化採用「電子發票」方式開立發票。


      【Q&A】

    • １. 出貨包裹內會附「紙本發票」嗎？
      不會再附「紙本發票」。
      ＬＯＶＳＯ官網 自 2023.9.1 起 出貨訂單，全面E化採用「電子發票」方式開立發票。根據財政部令「電子發票實施作業要點」，將不再隨貨隨附提供紙本發票。

      電子發票效力與實體發票相同，相關資訊請參閱財政部電子發票整合服務平台。

    • ２. 如何查詢發票號碼？
      發票號碼會顯示在您的線上訂單明細中。
      登入官網 →【訂單查詢→詳細資料】 → 即可查閱訂單「發票資訊」（包含.發票號碼、載具類別等）。

    • ３. 訂單選錯「發票載具」類型可以更改／取消嗎？
      無法更改／取消。
      請於 結帳填單當下務必慎選正確的「發票載具」類型 ，完成結帳後則無法提供更改其它「發票載具」類型。

    • ４. 「捐贈發票」可以反悔不捐贈／修改捐贈單位嗎？
      捐贈發票無法變更不捐贈、修改捐贈單位。
      依據法令規定，捐贈發票即無法更改為不捐贈，或修改捐贈單位與索取紙本發票。如有退貨需求，ＬＯＶＳＯ會依法作廢發票。

    • ５. 發票要打統編（公司戶）
      統編發票無法提供取消變更！請務必確認輸入正確的公司名稱、統編資料！

      【結帳操作】
      結帳最後一步驟發票顯示選項 → 點選「電子發票-公司戶」選項 → 輸入：公司名稱／統一編號 → 完成結帳。

      【紙本（自行列印方式）】
      打有統編的電子發票（PDF檔）→ 將以mail方式 → 至您訂單填寫的e-mail信箱。請自行列印即可（不再隨貨附上紙本發票）。若未收到mail信件，可依官網提供客服方式索取電子發票PDF檔案。

      【官網客服說明】
      請見 ABOUT LOVSO｜聯 絡 我 們

    • ６. 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
      不可以。
      LOVSO電子發票全面採用自動化系統開立上傳至政府平台。因此發票上商品名須依訂單內品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。

    • ７. 退貨：電子發票訂單
      自 2023.9.1起 出貨訂單採「電子發票」方式。電子發票訂單申辦退貨，無需再附回紙本發票，可免除之前紙本發票遺失未附回無法受理之窘境。也不用再提供折讓單據等。

      當您申辦退貨時，即代表同意ＬＯＶＳＯ官網之退貨說明及流程內容，並接受ＬＯＶＳＯ官網代為處理發票作廢、銷貨退回折讓作業及相關後續處理事宜。

      若您不同意，請勿申辦退貨服務。

      ※提醒您，退貨後，原本的發票將無法兌獎！

    • ８. 中獎發票＆兌換
      為提供消費者更便利的服務。ＬＯＶＳＯ 與 鯨躍科技有限公司 合作打造自動對獎通知服務。幸運中獎可直接前往「FamilyMart全家便利商店（FamiPort機台）」進行操作兌獎。

      （目前僅提供「FamilyMart全家便利商店」超商兌獎服務，暫不支援其它超商兌獎方式。）

      於發票開獎月（單月份25日），系統會自動進行發票兌獎（打統編公司戶發票／已捐贈／已作廢發票除外)，若您的發票中獎，系統會發送中獎通知信至您訂單所留的mail信箱，內有發票資訊、隨機碼、列印教學等說明。可依照直接前往「FamilyMart全家便利商店→FamiPort機台」查詢中獎發票列印兌獎。

      教學說明：https://www.cetustek.com.tw/famiinv.php


      • 更多電子發票相關說明，可直前往財政部電子發票整合服務平台洽詢。